Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

Veri Sorumlusu: Nutristore Sağlıklı Gıda Ürünleri
İletişim E-posta Adresi: info@nutristore.com.tr

1. Amaç ve Kapsam

Nutristore Sağlıklı Gıda Ürünleri olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, internet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya bizimle iletişime geçmeniz sırasında işlenebilecek kişisel veriler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

İşlemin niteliğine ve gerekli olmasına bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

  • Kimlik bilgileri: Ad ve soyad.

  • İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.

  • Müşteri işlem bilgileri: Sipariş numarası, sipariş içeriği, satın alma geçmişi, iade ve değişim talepleri.

  • Ödeme ve finans bilgileri: Ödeme işlemine ilişkin kayıtlar, işlem durumu ve gerekli finansal bilgiler.

  • Hesap bilgileri: Üyelik kayıtları, hesap tercihleri ve oturum bilgileri.

  • İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile güvenlik kayıtları.

  • Pazarlama bilgileri: İletişim tercihleri, ticari elektronik ileti onayları ve kampanya etkileşimleri.

  • Müşteri iletişim bilgileri: Destek talepleri, şikâyetler ve tarafımıza iletilen mesajlar.

Her veri kategorisi, ilgili işlem kapsamında gerekli olduğu ölçüde işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi.

  • Ödeme, faturalandırma, iade ve geri ödeme süreçlerinin yürütülmesi.

  • Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi.

  • Müşteri taleplerinin, sorularının ve şikâyetlerinin yanıtlanması.

  • İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve teknik sorunların giderilmesi.

  • Muhasebe, finans ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

  • Hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi ve hakların korunması.

  • İnternet sitesi performansının ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.

  • Gerekli hukuki şartların sağlanması hâlinde analiz, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

  • Ticari elektronik ileti tercihlerinin yönetilmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, ilgili işleme faaliyetine göre KVKK'nın 5. ve gerektiğinde 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenebilir. Bunlar, somut olayın koşullarına bağlı olarak:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi.

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.

  • Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.

  • Kanunda öngörülen diğer işleme şartlarının bulunması.

  • Gerekli durumlarda açık rızanızın alınması.

Her veri işleme faaliyeti için uygun hukuki sebep ayrıca değerlendirilir. Açık rıza gerektiren faaliyetler, gerekli onay alınmadan gerçekleştirilmez.

5. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun hukuki şartların bulunması hâlinde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

  • İnternet sitesi ve e-ticaret altyapısı hizmet sağlayıcıları, ilgili olduğu ölçüde Shopify dâhil.

  • Ödeme işlemlerini gerçekleştiren ödeme hizmeti sağlayıcıları.

  • Siparişlerin hazırlanması ve teslimatı için kargo, lojistik ve tedarik hizmeti sağlayıcıları.

  • Muhasebe, finans, hukuk, bilgi teknolojileri ve müşteri destek hizmeti sağlayıcıları.

  • Yetkili kamu kurumları, düzenleyici kuruluşlar ve adli merciler.

Aktarım, ilgili amaçla sınırlı tutulur ve gerekli veri güvenliği tedbirleri uygulanır.

6. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Kullanılan e-ticaret altyapısı veya diğer hizmet sağlayıcıların faaliyetleri nedeniyle kişisel verilerinizin yurt dışında işlenmesi ya da yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına aktarım gerektiğinde KVKK'nın 9. maddesi ve ilgili düzenlemelerde yer alan aktarım şartlarına uyulur. Aktarımın hukuki dayanağı ve gerekli güvenceler, ilgili hizmet ve veri aktarımı özelinde değerlendirilir.

7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki üyelik ve sipariş formları, ödeme ve teslimat süreçleri, çerezler ve benzer teknolojiler, e-posta yazışmaları, müşteri destek kanalları ve ilgili elektronik sistemler aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

Veriler, yalnızca ilgili amaçlar ve uygulanabilir hukuki şartlar çerçevesinde işlenir.

8. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Saklama nedenleri ortadan kalktığında, kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Kanuni yükümlülükler nedeniyle saklanması gereken kayıtlar, ilgili süre boyunca muhafaza edilebilir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, uygulanabilir olduğu ölçüde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek.

  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etmek.

  • İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek.

  • Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek.

  • Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini istemek.

  • Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini istemek.

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek.

  • Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etmek.

  • Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etmek.

10. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bize iletebilirsiniz:

Nutristore Sağlıklı Gıda Ürünleri
E-posta: info@nutristore.com.tr

Başvurularınız, kimlik doğrulaması ve ilgili mevzuatta belirtilen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir. Başvurunun e-posta yoluyla yapılabilmesi, kimlik doğrulaması ve diğer yasal başvuru şartlarının somut duruma göre uygulanmasına engel değildir.

11. Güncellemeler

Nutristore Sağlıklı Gıda Ürünleri, mevzuat değişiklikleri veya veri işleme süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda bu Aydınlatma Metni'ni yenileyebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlanır.