Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

• Ticari Unvan: Nutristore Sağlıklı Gıda Ürünleri

• E-posta: info@nutristore.com.tr

• Adres: www.nutristore.com.tr

ALICI

• Adı Soyadı: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler

• Teslimat Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres

• Fatura Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres

• E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi

• Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası

Alıcı ve Satıcı birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile Tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Satışa konu ürünlerin temel özellikleri, miktarı, satış fiyatı, varsa indirimler, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve diğer sipariş bilgileri sipariş ekranında ve sipariş onayında belirtilir.

3. Ürün Bilgileri ve Satış Bedeli

Alıcı, sipariş vermeden önce satın aldığı ürünlerin adını, içeriğini, miktarını, ürün açıklamalarını, birim fiyatını ve sipariş toplamını inceleyebilir.

Ürün fiyatları ve varsa indirimler, siparişin tamamlandığı sırada Alıcı'ya gösterilen bilgiler esas alınarak belirlenir.

Kargo, teslimat, gümrük vergisi, ithalat vergisi veya diğer ek masraflar söz konusu olduğunda, bu masrafların uygulanıp uygulanmadığı ve kimin tarafından karşılanacağı sipariş tamamlanmadan önce açıkça bildirilir.

Alıcı'ya önceden bildirilmeyen ek masraflar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlar dışında sonradan kendisine yüklenemez.

4. Sözleşmenin Kurulması ve Sipariş Onayı

Alıcı, internet sitesindeki sipariş adımlarını tamamlayarak siparişini oluşturur ve ödeme işlemini gerçekleştirir.

Siparişin alınması ve kabulü, kullanılan ödeme ve sipariş sistemlerinin işleyişine göre yürütülür. Sipariş onayı ve sözleşme bilgileri elektronik ortamda Alıcı'ya iletilir veya erişilebilir şekilde sunulur.

Satıcı, sipariş öncesinde ürünün temel özelliklerini, vergiler dâhil toplam fiyatını, teslimat koşullarını ve tüketicinin sahip olduğu haklara ilişkin gerekli bilgileri sunar.

5. Ödeme

Alıcı, sipariş tutarını internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla öder.

Ödeme işlemleri, mağazada etkinleştirilmiş ödeme altyapısı ve ilgili ödeme sağlayıcısının koşulları çerçevesinde gerçekleştirilir.

Ödeme işleminin tamamlanmaması, reddedilmesi veya doğrulanamaması durumunda siparişin işleme alınması gecikebilir ya da sipariş tamamlanamayabilir. Bu durum, Alıcı'nın yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Teslimat ve Uluslararası Gönderim

Ürünler, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Ürünlerin yurt dışından Türkiye'ye gönderilmesi hâlinde teslimat süreci uluslararası taşıma, gümrük işlemleri ve ilgili lojistik süreçlerinden etkilenebilir.

Tahmini teslimat süresi, varsa gönderim yöntemi ve teslimatla ilgili önemli koşullar sipariş öncesinde Alıcı'ya bildirilir.

Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek sorunlar somut olay ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Gümrük vergisi, ithalat vergisi veya benzeri masrafların Alıcı tarafından karşılanması gerekiyorsa bu husus sipariş öncesinde açıkça bildirilir. Satıcı, teslimat koşulları hakkında Alıcı'yı yanıltıcı veya eksik bilgilendirme yapamaz.

Teslimat süreci, teslimat süresi ve teslimatla ilgili diğer hususlarda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

7. Gıda Ürünlerine İlişkin Koşullar

Alıcı, satın aldığı gıda ürünlerinin etiketinde belirtilen saklama koşullarını, içerik ve alerjen bilgilerini, kullanım talimatlarını ve son tüketim veya tavsiye edilen tüketim tarihi bilgilerini dikkate almalıdır.

Satıcı, ürünlerin mevzuata uygun biçimde sunulması ve siparişin uygun koşullarda hazırlanıp gönderilmesi için gerekli özeni gösterir.

Ürünün bozuk, ayıplı, hasarlı, yanlış veya siparişten farklı teslim edilmesi durumunda Alıcı'nın ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, tüketici sıfatıyla hareket ettiği ve mevzuattaki koşulların gerçekleştiği durumlarda, mesafeli sözleşmeler için kural olarak ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde Satıcı'ya açık bir cayma beyanının iletilmesi gerekir. Bildirim, info@nutristore.com.tr adresine e-posta gönderilerek yapılabilir.

Cayma bildiriminin sipariş numarası, ürün bilgileri ve iletişim bilgilerini içermesi işlemlerin yürütülmesini kolaylaştırır.

Birden fazla üründen oluşan siparişlerde veya ürünlerin farklı tarihlerde teslim edilmesi durumunda cayma süresinin başlangıcı, yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

9. Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar kapsamında sınırlandırılabilir.

Özellikle:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar; mevzuatta belirtilen koşulların gerçekleşmesi hâlinde.

• Yönetmelikte açıkça sayılan diğer istisna kapsamındaki ürünler.

Bir ürünün gıda ürünü olması veya ambalajının açılmış bulunması, her durumda otomatik olarak cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez. İstisnanın uygulanabilirliği, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.

Bu istisnalar, ayıplı veya yanlış teslim edilen ürünlere ilişkin emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

10. İade Süreci ve Geri Ödeme

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde, ürünün iadesi ve tahsil edilen tutarın geri ödenmesi yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

Satıcı, cayma bildiriminin ulaşması üzerine mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde geri ödeme işlemlerini yürütür.

Geri ödeme, kural olarak Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya ek masraf yüklenmeden yapılır.

Ürünün iade edilmesi gereken durumlarda, iade adresi ve gönderim yöntemi Alıcı'ya bildirilir. İade gönderim masraflarının kime ait olacağı, ilgili mevzuat ve sipariş öncesinde bildirilen koşullar dikkate alınarak belirlenir.

Yurt dışından gönderilen ürünlerde uluslararası iade ve gümrük süreçleri bulunabilir. Bu süreçler, Alıcı'nın kanuni cayma ve diğer tüketici haklarını ortadan kaldıracak biçimde uygulanamaz.

11. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Ürünün ayıplı, bozuk, hasarlı, eksik veya siparişten farklı teslim edilmesi durumunda Alıcı, info@nutristore.com.tr adresinden Satıcı'ya ulaşabilir.

Alıcı'nın ürünün ve ambalajın fotoğraflarını paylaşması, sorunun incelenmesine yardımcı olabilir. Ancak fotoğraf sunulması, kanundan doğan hakların kullanılmasının mutlak bir ön koşulu olarak ileri sürülemez.

Ayıplı mallara ilişkin seçimlik haklar ve diğer yasal başvuru imkânları, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın sipariş, ödeme, teslimat ve iletişim süreçlerinde paylaştığı kişisel veriler, ilgili mevzuata ve internet sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir.

Kişisel veriler, siparişin yürütülmesi, teslimatın gerçekleştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerekli müşteri desteğinin sağlanması gibi amaçlarla, uygun hukuki şartlar çerçevesinde kullanılabilir.

Ticari elektronik ileti gönderimi, gerekli olduğu durumlarda ayrıca alınan onay ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, resmî makam kararları, uluslararası taşımacılıkta ciddi aksaklıklar veya tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar teslimat sürecini etkileyebilir.

Bu gibi durumlarda Tarafların hak ve yükümlülükleri, olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir. Mücbir sebep hükümleri, tüketicilerin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı esas alınır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın niteliği ve parasal sınırlar dikkate alınarak tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve ilgili mevzuatta belirtilen diğer yetkili mercilere başvurulabilir.

15. Yürürlük ve Elektronik Onay

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi ve siparişe ilişkin ön bilgilendirmeyi inceleme imkânına sahip olur.

Sözleşme, ilgili mevzuata uygun şekilde elektronik ortamda kurulmasıyla yürürlüğe girer. Elektronik ortamda verilen onay ve sipariş kayıtları, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

SATICI: Nutristore Sağlıklı Gıda Ürünleri
E-posta: info@nutristore.com.tr

ALICI: Sipariş sırasında bilgileri belirtilen müşteri